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公司動態 多虧朋友推薦在線花店，買了一束藍色妖姬，不僅很快送到，而且花材新鮮，七夕節價格也不高，網購鮮花很滿意。”陳先生在微博上曬出了七夕鮮花的照片，很多網友紛紛點贊。 調查顯示，我國鮮花銷售額2010年就已達1050億。隨著近年來電子商務的快速發展，鮮花電商也是百家爭鳴”，有明星代言的大品牌、小品牌，也有眾多大小花店此關彼開”，讓很多消費者眼花繚亂。 而記者發現，在很多網絡平臺上，在線花店都是有口皆碑，在這樣的一個市場環境，為何消費者清一色傾向愛花居? 老品牌更能贏得信賴 買花送人，肯定都希望無論是從質量、價格、服務等各個方面都要好，收花人開心，送花人有面子。”網友小蘋果”在微博中留言。這一言論在記者隨后做的市場調查中，也得到了證實。 在某高人氣論壇，通過有獎調查的形式，對數萬網民進行了書面問答調查。ZUI終數據分析顯示：95%的網友都是選擇網購鮮花。在選項網購鮮花更看重什么?”這一題時，37%看重老品牌，35%看重服務，其他價格、創意等占28%。而在ZUI喜愛的鮮花平臺選項中，在線花店更是以47%的優勢遙遙領先。 在該調查的討論中，有一部分在線花店的老客戶，對在線花店的綜合服務給出了較高的評價并極力推薦，基本上概括為專業、誠信、快速、精美。 對每一位客戶負責到底 我們完全是人工客服，注重人與人之間的情感交流，無論是網購的用戶還是門店客人，堅決對每一位來訪的客戶負責到底。”在線花店運營總監楊女士如是說。 記者登錄在線花店官方網站，頁面清新大氣，用戶可通過客服電話、QQ、微信等多種方式溝通交流。當問到一些生僻的問題如給男生送什么花好?”想給兒子送花表示慶祝”等等，在線花店客服都是以專業的態度，從花語、花材等各個角度給出了詳細解說，還細心推薦款式、解說送在線花店儀等常識。 對敢于承諾不滿意全額退款、買貴翻倍賠償的網購條款，在線花店楊女士解釋說：對16年的老品牌有信心，也敢于對每位消費者的一點點不滿意負責到底，老品牌是要經得起挑剔的”。 站在消費者角度做生意 在線花店楊女士對于網友評選出的ZUI值得信賴的網上鮮花店”表示很欣慰，也坦言在情理之中。每個人都是這個社會的生產力，也都是這個社會各個行業的消費者，做生意，更要站在消費者的角度去思考問題，我為什么選擇你?為什么信賴你?培養客戶的忠誠度、創造良好的購物體驗是非常重要的。”楊女士這樣對記者說。 百度搜索鮮花訂購”，瞬間各類鮮花網站涌現而出。在微博等平臺搜索鮮花訂購”，發現很多網友對各個鮮花網站的產品、服務等吐槽不斷，其中不乏明星代言的新型品牌鮮花店。而對于在線花店，卻有很多網友轉發微博點名說道訂花就上在線花店”。可見，在線花店站在消費者角度做生意，其過硬的綜合服務和良好的購物體驗，都已經深入人心。
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