鮮花產品不只是要滿足它作為禮品的功能，還要反映送禮人的情感和人性。所以花店的存在是為人們的情感提供了一個棲息地，客戶是花店的核心，開花店應該如果管理自己的用戶?
想要管理好用戶，首先得有客源。可以利用網站為客戶提供所需的各種資訊，幫助客戶了解產品，以吸引顧客。拓寬營銷渠道，促進銷售穩定增長。
有了一定的客源之后，要建立客戶資料數據庫，這是進行花店客戶管理的基礎。在店鋪周圍的企事單位或社會團體，可以通過有針對性的電話溝通或登門拜訪，或者通過云速數據挖掘和他們取得聯系，將他們納入你的客戶資料庫。
對于那些上門客戶，要盡可能多地得到客戶信息，或者在給對方自己花店的名片時，很自然地得到對方的名片或基本信息等。把他們也落實到客戶資料數據庫中。
完善售后服務~花卉產品對售后服務有著特殊的需求，一旦客戶無法及時獲取種植指導，導致培育失敗，將會嚴重影響其重復購買的決策。產品售出后，各經營戶仍需注意完善售后服務，幫助客戶形成滿意的購后體驗。
當前商業競爭社會環境下，顧客有更多的信息來源，也有更多的選擇，同時對個性化商品或服務的需求越來越明顯。因此花店導入現代企業的一些客戶管理理念和方法，穩定客源，提高客戶的忠誠度十分重要。
對于那些經常來購買鮮花的忠誠客戶，可以給與一些特定的獎勵和優惠，將使客戶每次或每年購買的產品更多，愿意買更高價值或花店新推的商品，降低客戶推廣成本，并且愿意介紹新的顧客。這比開發更多的老客戶往往重要得多~
送花推薦：
鮮花名稱：恒久誓言
鮮花編號：ZXHD0393
鮮花花材：19朵紅玫瑰+黃鶯
鮮花包裝：綠色包裝紙 淺藍色絲帶蝴蝶結。
鮮花花語：象征美與愛的女神維納斯將一束束絢爛熱情的玫瑰花送到有情人的手里。
鮮花名稱：邂逅浪漫
鮮花編號：ZXHD0394
鮮花花材：19朵香檳玫瑰+黃鶯+滿天星
鮮花包裝：牛皮報紙包裝,黃色蝴蝶結，精美包裝花束
鮮花花語：愛情是恒久的誓言，忍耐是擁有的起點，幸福的愛來之不易，我們要用生命去珍惜，一起守護這平平淡淡的愛。
鮮花名稱：含情脈脈
鮮花編號：ZXHD0398
鮮花花材：33朵粉玫瑰滿天星+黃鶯 隨機贈送兩只毛絨熊。
鮮花包裝：仿報紙包裝，咖啡色絲帶蝴蝶結 精美包裝。
鮮花花語：我從靈魂深處愛你，我愿意把生命交給你，由你接受多少就多少，當初是這樣，現在也決不變更。
鮮花名稱：愛情真諦
鮮花編號：ZXHD0396
鮮花花材：33朵香檳玫瑰 黃鶯 滿天星 隨機贈送兩只小熊。
鮮花包裝：牛皮報紙包裝,咖啡色蝴蝶結，精美包裝花束
鮮花花語：悠悠天地間，默默相對眼；牛郎愛織女，銀河也變淺；情意套指間，縱使溝和坎；風雨一把傘，共赴水漣漣；悄悄把手牽，相擁意綿綿。
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