花的姿態(tài)，豐富多彩，贈(zèng)人玫瑰，手留余香，是在線花店的核心價(jià)值觀，送花是一門學(xué)問，送花也是一門藝術(shù)，很多花店也開設(shè)了送花上門的服務(wù)項(xiàng)目。這是一件既方便消費(fèi)者購花，又能提升花店信譽(yù)、增加花店收益的好事。但是，在實(shí)際操作過程中，有不少花店不太注意細(xì)節(jié)，想當(dāng)然地猜測(cè)顧客心理，結(jié)果“好心辦壞了事情”。
很多人在定花的時(shí)候會(huì)問我們，該送什么樣的花。因?yàn)榕c“好看”同樣重要的是，“適合”。
第一步，與花店或與花藝師聊聊。
一定要先講清楚，送花的用途，什么場(chǎng)合，送花對(duì)象的年齡氣質(zhì)偏好等等，這樣花藝師可以迅速地在腦海里為你鎖定合適的在線花店。
第二步，盡量早點(diǎn)開聊。
信息社會(huì)，溝通更加便利，微信/QQ/電話都可以，當(dāng)然如果你一定要等到ZUI后一刻，花店也會(huì)盡力幫你匹配。
第三步，鮮花的包裝
鮮花花束包裝時(shí)不能損壞花卉本身的形象，沒有“只有對(duì)花進(jìn)行才會(huì)漂亮”的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。
一、時(shí)間的選擇
客戶在預(yù)定鮮花時(shí)一般會(huì)要求送達(dá)時(shí)間，而不少花店往往會(huì)提前把花送到。這些花店的老板認(rèn)為，送花的員工路上可能會(huì)遇到各種情況，遲于顧客約好的時(shí)間，可能會(huì)誤了顧客的好事，因而早點(diǎn)送去會(huì)比較保險(xiǎn)。
殊不知，有時(shí)候正是由于送得太早也會(huì)令顧客不滿意呢。比如有一年的結(jié)婚紀(jì)念日，我想給妻子一個(gè)驚喜，就趁她還沒下班的時(shí)候偷偷地把家里布置了一番。
準(zhǔn)備了幾個(gè)美味的小菜，還向一家花店訂了一束鮮花，說好讓送花的員工下午6時(shí)準(zhǔn)時(shí)送到，因?yàn)槲移拮用刻於际窍挛?時(shí)左右到家的，這樣她就可以獲得兩份驚喜了。
可是才下午5時(shí)30分左右，我妻子還沒到家，花店的送花員工就敲響了我家的門，你說這時(shí)候面對(duì)氣喘吁吁的送花工，我是該把花收下呢還是不收?其實(shí)，作為花店，應(yīng)該想到這種細(xì)節(jié)，假如送花的員工到得太早了，可以先在附近等一會(huì)兒，到了約定時(shí)間再送進(jìn)去，那么完全可以避免尷尬的場(chǎng)面。
二、越鮮艷的花不一定越好
很多顧客會(huì)認(rèn)為，花兒越鮮艷越好，含苞待放的鮮花放的時(shí)間ZUI長(zhǎng)，顧客見了肯定會(huì)非常滿意。其實(shí)事實(shí)并非如此，送花上門和人們自己買花回家擺放是不一樣的。
花店有時(shí)候會(huì)碰到一些比較挑剔的顧客，他們總認(rèn)為送貨上門的鮮花一定是店里挑剩的陳花，所以有的花店就專門挑選那些剛剛進(jìn)貨來的還是含苞待放的鮮花送貨上門，認(rèn)為這樣顧客就無話可說了。
人們?yōu)樽约嘿I花，可能會(huì)挑花苞，希望能開得久些，而一般情況下，人們到花店預(yù)訂送花，追求的往往是鮮花送達(dá)那一刻的效果。
如果這時(shí)候送到對(duì)方手中的是一個(gè)滿是花苞的花籃，其結(jié)果可想而知是要大打折扣的(有特殊需要的情況除外)。
三、鮮花與發(fā)票齊到
送花上門的時(shí)候花店一般都不會(huì)帶上發(fā)票。有的花店老板的觀點(diǎn)是:如果顧客有要求，我們會(huì)帶上的，但是顧客在電話里沒有提到發(fā)票，那就說明他們不需要。
其實(shí)這又是一種想當(dāng)然的猜測(cè)，按理說，購物給發(fā)票是天經(jīng)地義的事情，顧客沒必要特別提及。而作為花店，如果為了方便起見，可以在顧客預(yù)約的時(shí)候主動(dòng)問明白對(duì)方是否需要發(fā)票，這樣既方便了顧客，又方便了自己。否則等顧客提出要求，員工又得再跑一趟，這些要提前考慮周到。
了解了以上三點(diǎn)，能讓你在選花和送別人鮮花的路上，少走很多彎路，做受人尊敬的的鮮花服務(wù)商是在線花店ZUI大愿景，力求把服務(wù)體驗(yàn)做到極致，值得信賴。
送花推薦：
鮮花名稱：恒久誓言
鮮花編號(hào)：ZXHD0393
鮮花花材：19朵紅玫瑰+黃鶯
鮮花包裝：綠色包裝紙 淺藍(lán)色絲帶蝴蝶結(jié)。
鮮花花語：象征美與愛的女神維納斯將一束束絢爛熱情的玫瑰花送到有情人的手里。
鮮花名稱：邂逅浪漫
鮮花編號(hào)：ZXHD0394
鮮花花材：19朵香檳玫瑰+黃鶯+滿天星
鮮花包裝：牛皮報(bào)紙包裝,黃色蝴蝶結(jié)，精美包裝花束
鮮花花語：愛情是恒久的誓言，忍耐是擁有的起點(diǎn)，幸福的愛來之不易，我們要用生命去珍惜，一起守護(hù)這平平淡淡的愛。
鮮花名稱：含情脈脈
鮮花編號(hào)：ZXHD0398
鮮花花材：33朵粉玫瑰滿天星+黃鶯 隨機(jī)贈(zèng)送兩只毛絨熊。
鮮花包裝：仿報(bào)紙包裝，咖啡色絲帶蝴蝶結(jié) 精美包裝。
鮮花花語：我從靈魂深處愛你，我愿意把生命交給你，由你接受多少就多少，當(dāng)初是這樣，現(xiàn)在也決不變更。
鮮花名稱：愛情真諦
鮮花編號(hào)：ZXHD0396
鮮花花材：33朵香檳玫瑰 黃鶯 滿天星 隨機(jī)贈(zèng)送兩只小熊。
鮮花包裝：牛皮報(bào)紙包裝,咖啡色蝴蝶結(jié)，精美包裝花束
鮮花花語：悠悠天地間，默默相對(duì)眼；牛郎愛織女，銀河也變淺；情意套指間，縱使溝和坎；風(fēng)雨一把傘，共赴水漣漣；悄悄把手牽，相擁意綿綿。
- 上一篇：探秘花店:究竟能掙多少錢
- 下一篇：花店接待客人的小技巧
